A l’initiative de son Conseil d’Administration, la Camieg lance une vaste opération de traitement des réclamations anciennes, à laquelle s’associe la Cmcas d’Avignon avec l’aide de ses élus de proximité dans les Sections Locales de Vie.

« Après trois années d’existence la CAMIEG est toujours dans une situation difficile.
Le Conseil d’Administration après de multiples interpellations de la Direction de la Caisse a aujourd’hui obtenu des mesures exceptionnelles pour apporter aux bénéficiaires des réponses légitimes à leurs demandes.
Cette opération, qui nécessite le vote d’un budget rectificatif important, va déployer des moyens conséquents pour réussir son objectif et améliorer les conditions d’accueil des assurés et leur famille. »
Patrick GUILLOT
Le Président du Conseil d’Administration de la Camieg

Objectifs de l’opération

Malgré la subsistance de certains problèmes délicats, les délais de traitement des demandes des assurés sont maintenant relativement maîtrisés par la Camieg et son partenaire, la CPAM des Hauts-de-Seine. Néanmoins, en dépit de cette amélioration de la qualité des services de base, des situations individuelles demeurent encore non résolues.

A la demande de son Conseil d’Administration, la Camieg souhaite recenser ces situations avec le concours des Cmcas, des Slvie, des fédérations syndicales et des entreprises de branche et, avec l’aide de la CPAM des Hauts-de-Seine, procéder à leur apurement.

Modalité de l’opération

Cinq types de réclamations seront recensés dans ce cadre :

- Soins réalisés en 2009 et auparavant qui restent non payés ou mal payés
- Demandes d’affiliation ou de prolongation de droits déposés depuis plus de 3 mois
- Demandes de changement d’adresse ou de coordonnées bancaires déposées depuis plus de 3 mois
- Réclamations sur des demandes d’exonération du ticket modérateur déposées depuis plus de 3 mois
- Réclamations sur le médecin traitant choisi, sans condition de date

Les réclamations portant sur les attestations de droit, les cartes Vitale, les CEAM, les cures thermales, les comptes personnels en ligne sur Ameli, et plus généralement toute autre demande, devront continuer à être formulées directement par les assurés via les canaux habituels (téléphone, mail, courrier, accueil physique).

Vos démarches

Si vous avez des réclamations qui entrent dans le cadre de l’opération, vous avez jusqu’au vendredi 21 mai 2011 pour vous présenter dans votre Slvie muni des pièces justificatives.

Vos élus de proximité constitueront le dossier de réclamation qui sera transmis à la Camieg.